پرسش‌های متداول

پس از دانلود اپلیکیشن یا ورود به سایت،گزینۀ ورود/ثبت نام را انتخاب کنید. سپس شماره تلفن همراه خود را واردکنید. پس از وارد کردن شمارۀ همراه، کد تاییدی که برای شما از طریق پیامک ارسال شده را وارد کنید و وارد فیلم‌نت شوید.

در صورت بروز خطا از طریق درگاه و یا مشکل فعال نشدن اشتراک بعد از پرداخت، مبلغ طی 24 الی 72 ساعت به کارت بانکی شما بازمی‌گردد؛ در غیر این صورت می‌توانید با پشتیبانی از طریق تماس تلفنی، چت انلاین یا ارسال ایمیل مورد را مطرح و پیگیری کنید.

پس از ورود به فیلم‌نت می‌توانید با انتخاب گزینۀ خرید اشتراک، طرح مورد نظر خود را انتخاب کرده و پس از بررسی اطلاعات پرداخت، وارد درگاه بانکی شوید و اشتراک مورد نظر را خریداری کنید.

پرداخت در فیلم نت به صورت آنلاین و از طریق درگاه آپ (آسان پرداخت) صورت می‌گیرد.

در حال حاضر این امکان به دلیل اینکه خرید فقط از طریق کارت های عضو شتاب امکان‌پذیر است، وجود ندارد.

تمامی آثاری که در فیلم‌نت برای شما نمایش داده می‌شود به صورت کاملا قانونی خریداری شده و شما با خرید اشتراک می‌توانید به صورت کاملا قانونی تمامی فیلم‌ها، سریال‌ها، مستندها و تاک‌شوها را تماشا کنید.

خیر، پس از پرداخت حق اشتراک، امکان لغو آن در فیلم‌نت وجود ندارد .

شما می‌توانید با مراجعه به قسمت پروفایل و انتخاب گزینۀ ویرایش اطلاعات کاربری، اطلاعات کامل خود را ثبت کنید و همچنین برای تغییر و یا تعیین گذرواژه در بخش پروفایل گزینۀ تعیین گذرواژه را انتخاب کنید.

در صورتی که از طریق اپراتور خود پیام‌های تبلیغاتی را مسدود کرده‌اید در ارسال پیامک فعال‌سازی با مشکل مواجه خواهید شد.اگر به صورت مکرر درخواست پیامک فعال‌سازی را انتخاب کردید به مدت چند دقیقه صبوری کرده و دوباره برای دریافت کد اقدام کنید.

در صفحه خرید اشتراک می‌توانید کد تخفیف خود را در بسته مورد نظرتان وارد نموده و پرداخت شما بر اساس میزان تخفیف در نظر گرفته شده انجام خواهد شد.

اپلیکیشن ﻓﯿﻠﻢ‌ﻧﺖ را می توانید برروی کلیه تلویزیون‌های اندرویدی، گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها و اندروید باکس‌ها نصب کنید.